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江西庐山风景区电子门票系统

作者:广州市启尔电子科技有限公司
来源:RFID世界网
日期:2016-08-10 14:10:31
摘要:根据庐山现实存在的问题,我公司为其制定了一整套的解决方案,该方案的到了景区管理委员会一致认同,并在庐山电子门票系统及信息化管理系统投标中一举中标。

  庐山是国家五A级风景旅游胜地,她以独特的人文景观,秀美的山川景色吸引了国内外的旅客,但由于庐山景区面积很大,内部管理部门众多,门票管理系统陈旧,所以存在许多管理问题及漏洞。

  1、入口多,人流大。 进入庐山风景区的门口就有5-6个,几个售票点相互独立,没有连网,这给景区门票的管理带来了极大的麻烦。

  2、景区门票系统与景区酒店、餐厅消费系统不能连接,导致在景区内无法实现一卡通消费,不但游客感到十分麻烦,消费额也无法提升。

  3、景区内所有门票、酒店、餐厅、商场、消费、财务系统都是独立的,数据统计和汇总通常是每月月底上缴中央财务,景区中央财务无法进行及时监督,造成许多假账、错账。

  4、黄金周,节假日,大量旅游团蜂拥而至,如何快速分类,不至出现排队,拥挤情况,避免出现混乱。

  5、假票,一票多用现象让管理者防不胜防。庐山门票昂贵,又有旅行社,代理商等卖门票,这样就出现了很多内外勾结制假,贩假的现象。

  6、票务的统计繁杂,错算漏算情况普遍,造成票款流失,无法做到“票”“帐”“款”一致。

  7、庐山景区内有原住民,原住民出入景区如何做到只允许其本人进入,不让其带人进入景区进行牟利。

  8、景区内的酒店、餐厅、电影院、会议厅、售票处、中央财务他们之间没有一套完善的信息管理系统,相互之间的信息传递依靠电话和传真,各部门和分景点基本是信息孤岛。

  9、景区没有强大的数据库对网站进行支持,客户没有办法通过网站对景区的门票、酒店剧场进行预订和支付。

  10、疗养和休闲的客人,可以在疗养期经常出入景区,如何区分这些客人与普通的游客,有些疗养客人只交普通游客的钱,还有普通游客持这类客人的门票多人多次进出景区,这让景区管理者相当无奈。

  11、自驾游管理

  随着我国经济的发展,越来越多的人有了私家车,他们趁节假日,一家老小驾车外出,这使景区又多一项管理的项目,如何让自驾者快速通过入口,车辆如何保管,自驾车人员如何快速收费,都是景区管理者十分头疼的问题。

  12、没有建立完善的客户资料系统,客户信息基本是一次性的,这样无法对客户进行回访或通知。例如:某集团来景区进行会议、度假活动,该客户是景区某业务员带来的业务,该业务员离职后,该客户信息也消失了。

  13、没有建立完善的会员制,实行会员制给会员更多的优惠和便利,可以提高客户的忠诚度,也可以让景区拥有一批稳定的客户。

  14、景区内各个部门,包括分景点,餐厅,酒店,温泉都各自收费,没有设立套票和通票。

  15、景区内的剧场和运动场、高尔夫球场不能进行网上在线选座订票,很多客人到了现场才发现座位已满或者场地已满,不利于剧场和运动场地的有效利用。

  根据庐山现实存在的问题,我公司为其制定了一整套的解决方案,该方案的到了景区管理委员会一致认同,并在庐山电子门票系统及信息化管理系统投标中一举中标。

江西庐山风景区电子门票系统

  解决方案分三大部分

  一、建立RTS:Resore Tickting Syefem, 即景区电子门票系统,它包含景区统一门票管理功能,统一消费管理功能,温泉分公司内部管理功能和剧场票务、运动场计时收费管理,景区电瓶车票务的管理。

  1、 建设中央财务,对各个售票点,各个分景点进行连网,所有数据中央财务可以实时调阅,查看,各售票点门票收入数据,当天统计,当天汇总,当天上传中央财务。

  2、景区所有进出口设立闸机通道,实行一人一票入园管理。

  3、所有预定单,包括旅行社、营销部的会议团、酒店团的预订单,以OA单的形式,发送给中央财务,中央财务确定该单已收到款后,通知预定中心,预定中心再以OA单的形式通知酒店、会议厅、餐厅等部门,实现预订管理无纸化。

  4、景区内所有酒店餐厅、商场、机动游戏、温泉,实行统一消费系统,对于景区的酒店客人和长期疗养客人,可以通过酒店房卡去景区内消费点刷卡消费。注册会员可以用会员卡消费,实现景区内消费一卡通。

  5、景区内的原住民进出景区,采用刷卡方式,每人一张IC卡,卡上有原住民本人相片,出入时进行比对。

  6、景区内疗养客人,采用指纹加IC卡进出景区的管理办法。

  7、普通游客,到各售票处,现买现打条码纸票,入园时刷条码过通道闸机入园。

  二、建立CRS系统,即中央预定系统

  通过对景区内各个部门系统对接,帮助中央财务、预定中心、计调中心、销售管理部门、酒店前台、会议厅管理部、餐厅管理部,实现景区门票、酒店房间、会议厅等项目的预定,并把信息通过OA的形式下达到各相关部门,实现景区各部门之间信息化管理无纸化。

  三、建立完善的电子商务平台

  1、 客人可以在网上预定景区内的所有项目,在线支付成功后,系统发送一条二维码短信给客人,客人凭短信到售票处换票,无须排队,无须支付现金。

  2、 客人可以在网上注册成为景区会员,注册成功后,可以享受景区推出的优惠和积分。客人可以在网上对景区内的剧院进行选座,选号,也可以对景区内的高尔夫球场等运动场地进行预订。