台湾儿童旅馆导入RFID提高服务质量

台湾亚都丽致集团旗下的悠活丽致渡假村，明年暑假将推出全球首家儿童旅馆。亚都丽致董事长曾忠信指出，这座旅馆将采用34则不同的童话主题，打造68个房间，并透过资策会专业技术协助，斥资亿元导入RFID ，提升服务质量。 

曾忠信说，国内消费力衰退，「与其抱怨，还不如找出办法。」亚都丽致悠活渡假村除「逆向思考」，颠覆过去父母带子女渡假的方式，改为由子女拉父母进来消费，并将全面引进RFID 系统，预估初期将节省15%服务人力成本。不过他强调，重点不在成本，而是提升服务质量。 

亚都丽致昨（25）日与资策会宣布签订「乐活长住U化全心服务建置计划」，透过资策会专业技术协助，在悠活渡假村布建RFID及WSM（无线感测网络技术）。未来在渡假村内，消费者运用RFID手环及ZigBee定位项链，不但可节省服务人力成本，并增进顾客消费便利、提升服务质量。 

曾忠信指出，亚都丽致在恒春半岛规划四个渡假村，包括现有的悠活渡假村、牡丹湾渡假村，另两个渡假村主题分别为亲近海洋及心灵成长，目前已规划兴建地点。其中悠活渡假村强调家庭娱乐，因此特辟儿童旅馆。 

曾忠信表示，此座全球首座儿童旅馆，已规划34个童话主题，都是原创性故事，不是现有的卡通或童话故事，每则故事两个房间，里面的空间规划、颜色图样都以故事为主题。小朋友住进旅馆后，旅馆会赠送相关的故事画册，目前并规划拍摄卡通短片，增加趣味性。 

台湾资策会统计，今年台湾RFID直接产值约20.45亿元（台币），明年国内产值更上看36.33亿元，2010年国内产值达121.81亿元，年复合成长率高达76.3%。