基于服务管理的智慧养老综合管理系统平台

1.1 平台适用对象

适用于老龄工作主管部门、从事社区服务的各类机构、养老社区的运营机构、从事老龄人群的医疗服务机构等。

1.2 平台建设目标（中心职能）

为政府构建完善的智慧养老服务体系提供信息化支撑；为老龄人群提供完善的智慧养老服务及保障。

1.3 服务理念

让老人生活——安心、舒心；

让老人子女——放心、省心；

替政府分忧——推动社会和谐建设。

1.4 智慧养老服务对象

1、孤寡贫困和空巢老年人；

2、长期患病生活不能自理的老年人；

3、伤残老年人；

4、烈军属老年人；

5、高龄并生活不便的老年人；

6、居住在本辖区内，自愿出资申请智慧养老服务的老年人和其他 60 岁以上需要照料的老年人。

1.5 运营模式

构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为方向”的信息化、智能化的“虚拟敬老院”运营模式。在政府资金资助和政策支撑下，采用“有偿、低偿、无偿服务”相结合的方式，不断发展和丰富养老服务项目；并积极的探索结合社会养老资源的基础上的市场化、社会化的运营方式，在坚持保本微利的基础上，构建一种规模化、智能化、精细化的智慧养老服务及组织管理模式，实现项目的可持续运营。

① 在政府指导和政策支持下，结合社区及市场渠道建立完善的老人及养老服务档案；

② 运营单位根据“有偿、低偿、无偿服务”相结合的方式选择性的发展老人入网；

③ 建立辖区或目标区域的服务商和社区义工管理及评估体系；

④ 配套智能终端和优惠的通信资费，提供安全便捷的服务对接和救援保障、生活帮助、主动关怀体

系；

⑤ 针对老人群体构建完善的可持续运营发展的智慧养老服务体系。

1.6 服务方式

（1）无偿服务

这类服务针对散居的“三无”老人，其中 75 周岁以上的重点优抚对象、市级以上劳动模范、

百岁老人、低保和低保边缘人群、持有特困残疾证和特困职工证人员，每人每月由县（市、区）政

府根据当地经济发展水平，发放一定数额的智慧养老服务券。

（2）低偿服务

对生活不能自理或不能完全自理且经济比较困难的社区独居、空巢老人，争取每人每月由政府

发放一定数额的智慧养老服务券。

（3）有偿服务

有经济能力、需要上门服务的老人，通过自己购买，由智慧养老服务机构提供各种服务。

（4）义工服务

通过志愿者、低龄老人为社区老年人提供义工服务。

（5）社会力量认购服务

针对特殊困难的老人，积极动员社会力量，包括通过企业或社会个人为老年人实行认购服务。

系统功能图