物联网，原来是一部“易筋经”秘籍

　　在《物联网的价值，是因为信息成“环”》中，我们谈到了一个未来的景象：产业革命，生产力飞跃，数字驱动商业发展……

　　但是，他们都还很遥远，我们不可能瞬移到达未来。而如果要从现在开始起航，我们需要从触手可及的商业价值中寻找驱动力，从眼前的第一步开始。

　　德勤在研究报告中找出了这些具有“现实意义”(驱动力)的价值，他们是从89个物联网实施案例(2009年~2013年)中统计总结出来的：

　　1.效率提升(占比65%)，包括供应链优化、提高资产运营效率、商业敏捷性、合规性，其中的供应链优化最受关注。

　　2.收入增长(占比22%)，包括提升客户体验、新的产品和服务、新的商业模式、新的市场、核心业务的增长、更好的定价，其中的提升客户体验最受关注。

　　3.风险管理(占比13%)，包括产品安全性、资产安全性、提高作业环境安全性、有效管理保修和召回，其中的产品安全性最受关注。

　　从企业案例中可以明显看到，企业在上马物联网相关项目和业务的时候，均是立足与眼前的商业价值(占比最大的效率提升，是最实际的商业需求)。

　　这也是在告诉企业和相关人员，在开发物联网应用时，虽然策略要长瞻远顾，但具体到提供服务、推出项目的时候，还是要锁定企业自身近前的商业诉求，在能力范围内自我提升。

　　所以，笔者个人认为：德勤的第一条物联网策略：“目光长远、小处着手、价值驱动、快速升级”最接地气，是物联网发展初期(或者说是数字化转型初期)的关键要点。

　　对于大多数中小企业来说，德勤的后四种策略(1、关注产品生命周期和客户生命周期 2、强化大数据应用能力 3、提升安全性 4、明确生态系统力的定位和合作)的实现，都需要以第一条策略为宗旨，逐步展开。

　　还要补充一点，在德勤所介绍的物联网项目的目标其实非常统一，恐怕这份报告的作者也没有发现这一点。

　　对于物联网项目的三类价值目标：效率提升、收入增长、风险管理，如果我给出另一个字符集来比较，其一致性就显而易见了。在《Leaders Ought to Know》一书中，作者“Philip Van Hooser”罗列出了管理六大目标：安全、效率、利润、品质、创新、员工敬业。

　　对照三类物联网价值目标的细分项，就会发现：管理目标中除了最后一项“员工敬业”，前五项都是物联网项目的实际目标。物联网项目的价值和企业管理目标，是具有一致性的。

　　所以，企业在上马物联网项目的时候，多是以企业(管理)的根本目标为准，寻找易下手的项目(多数是效率提升方面)逐步开展。

　　在未来，生产的信息系统必然会促进企业管理模式的升级，或者说是颠覆。说的简单一点：生产信息的传递方式、处理方式的改变，会使得管理模式发生改变。

　　亨利-明茨伯格提出管理人员其实由“3类-10种”角色组成：

　　1.人际关系方面：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。

　　2.信息方面：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。

　　3.决策方面：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色。

　　说的简单一点，管理者要负责权力(领导和影响)、信息(获取和传递)、决策(计划和实施)这三个方面。其中，信息是决策的基础。在这10种角色中，和信息、决策有关的达到7种。从中可以看到，信息本身对于管理的重要性是不言而喻的。

　　就和人的劳作模式一样，信息在企业管理中的流转，也是三层成环的(感知-连接-智能)。

　　首先，是在生产中发现问题(感知-发言者)，由基层的管理者采集后将信息向上层传递(连接-传播者);

　　其次，中层可能会将信息继续向上层传递，或者直接负责处理(智能-故排除者)，他需要协调内外部资源(智能-谈判者)，并分配资源(智能-资源分配者);

　　再次，实施计划和相关要求被管理者向下指派，最终到达生产一线(接受者)予以执行。

　　如果我们仔细想一下，就会发现工作中有很多管理活动，涉及到生产信息的处理：汇报、生产例会、各级会议、档案管理等。当然，这些活动中还需要用到各类信息工具：邮件、Excel、PPT、工单系统、OA、ERP等等。

　　数字化转型是对生产信息产生、传递、处理方法的整体重构。企业在数字化转型时，传感器、物联网和人工智能等技术会逐步渗透进生产管理工作。

　　它们作为新兴的信息工具，会替代或者融合原本的管理活动和信息工具，使得信息流转更为智能化和自动化，既提升生产的效率，也提升管理的效率。

　　随着数字化转型的深入，可以预见：会议和邮件会减少;耗费在PPT和Excel上的时长也会缩短;那些原本各自独立的管理系统也会上网，和其它系统对接，并向自动化运行的方向发展。

　　企业管理工具和方式的进化，会推进管理架构的扁平化和灵活性的发展。管理本身并不会消失，而是被新的信息工具推向“系统升级”。

　　信息系统整体性地演进(数字化转型)，将带来生产效能的整体性提升。当然，伴随而来的，还有生产岗位和管理岗位的缩减。

　　另注：从企业生产信息流转的角度来看，我们经常说起的管理问题：“官僚主义”，其本质就是一个“信息杀手”。

　　在官僚主义严重的情况下，一线对中层、中层对高层、高层对董事会，都是报喜不报忧的(具有选择性地传递信息，造成源信息失真)。这样的模式长时间持续下去，就会造成企业的感官失灵、传递失真、决策失误。

　　失去“痛觉”的企业未必会失去“利润”，但面对变革时必然是迟钝、迷茫的。由于对信息传递方式进行了重构，数字化转型会缓解企业内部存在的管理问题，但也不能指望它能治根这些问题。

　　结束

　　物联网初期的发展，以运营效率为主要目标，并逐渐增加其它方面的商业价值(收入增长、风险管理)。物理网项目的目标不仅是商业价值，还要追求生产资料的全连接，并伴随着传感技术和人工智能的成熟，最终构建起“成环”的生产信息体系(数字化生产)。

　　企业的信息系统由前赴后继的数字化项目不断推进，最终从“运营效率的提升(生产力)”实现为“结构效率的提升(生产力)”，从而完成企业(行业)真正的数字化转型的旅程。

　　相对于人工智能，物联网或许离我们更近一点，任何企业都可以从最简单、纯粹的连接开始，循序渐进、推进一系列的数字化项目落地。在不断追逐商业价值的过程中,“洗髓易筋”，实现生产力的升级。