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RFID将Omnichannel带到实体店

作者:ziytek
日期:2017-04-11 11:27:59
摘要:意大利鞋业零售商的未来商店(SOTF)于2016年9月开设了新的佛罗伦萨店,与EPC超高频率(UHF)RFID为基础的系统带来更多个性化的服务,以客户为他们试穿运动鞋,同时也使全方位渠道销售。该解决方案,通过系统集成商提供Temera,采用RFID技术从Keonn智能试衣间技术和库存管理。零售商报告说,由于该系统已经投入使用,该技术已经将店铺的形象定位为前沿业务,同时也为其库存提供了可见性

    意大利鞋业零售商的未来商店(SOTF)于2016年9月开设了新的佛罗伦萨店,与EPC超高频率(UHF)RFID为基础的系统带来更多个性化的服务,以客户为他们试穿运动鞋,同时也使全方位渠道销售。该解决方案,通过系统集成商提供Temera,采用RFID技术从Keonn智能试衣间技术和库存管理。零售商报告说,由于该系统已经投入使用,该技术已经将店铺的形象定位为前沿业务,同时也为其库存提供了可见性。

    SOTF的所有者Tommaso Andorlini表示,该公司的管理团队已经拥有全方位和电子商务销售模式的背景,并寻求一种在全球范围内提供产品的方法。这意味着不仅可以在商店进行实体购买,还可以允许在线购物者访问产品,以及在商店内没有存货的情况下向商店的客户提供商品销售。

    每个配件区域都包含一个RFID 阅读器和一个壁挂式平板电脑,客户可以使用它来选择产品。佛罗伦萨商店配有五个适合的区域,客户可以在这里进行尝试。装修室包括在前面开放的展位,提供个性化服务,而不需要服装店所需的完全隐私。Temera的首席开发官兼合作伙伴Guido Mengoni,以及AdvantMux-16多路复用器,Avantenna-p11天线以及客户??可以使用的壁挂式平板电脑选择产品,每个配件区域都包含一个Keonn AdvanReader 150。

    当新的货物到达商店时,每双鞋子之一都标有带有内置恩智浦半导体 U-code 7 芯片的被动 EPCUHF LabID型号LUH427-U7标签。标签上编码的唯一ID号码与Temera的基于云的软件中的产品库存单位(SKU)相关联,该软件还与SOTF的库存管理软件集成。然后将产品显示在墙上货架上,或存放在后房内。

    想要尝试一双鞋子的客户可以进入产品的装修室。所述RFID 读取器自动捕获的鞋的标签,并且所述片剂然后与该特定对显示数据,包括有关鞋自身的信息,以及对相同的尺寸,品牌或颜色的其他项目。SOTF还拥有Sundek,一家海滨公司,下个月开业了新的意大利商店。将RFID技术有望在未来的商店被用来呈现关于在Sundek存储可能会感兴趣的SOTF的顾客和现有产品的内容。

    客户可以浏览该内容,并要求销售人员从货架上携带其他产品。这样的请求被转发给商店伙伴携带的平板电脑,他们收到通知并指示他们正在响应。

    客户还可以使用壁挂式平板电脑购买他们正在尝试的鞋子,或者他们在线订购。该系统使SOTF不仅可以确保客户可以通过平板电脑访问其产品,还可以根据与收到销售点软件数据相比的收到的鞋子的RFID数据,为员工提供实时库存可用性。安装室中的平板电脑以及工作人员携带的智能手机运行Temera应用程序,使客户能够下达订单或者对其进行响应。然后将订单转发到基于云的服务器。

    该项目提供了一些技术挑战,Mengoni说,部分是由于鞋子装饰区域的开放环境。商店不是围墙装修的房间,而是提供由薄壁分隔的小长椅。为了防止杂散读取,他解释说:“我们在每个工作台上放置16个天线,读数最小。”

    当客户用一双鞋子进入装修室时,读卡器会抓住鞋子的RFID标签ID,平板电脑显示与该产品相关的数据。

    自从系统开放以来,Andorlini表示:“我们立即从观众那里得到积极的反馈意见。所有的信息和产品链接都在手上,这对每位客户来说都是重要的一环。” 他补充说,销售人员对这一系统非常热心,因为它能够更快速地响应客户,并且消除了耗时的库存检查的需要。

   “除了所有实际的优势,我相信主要的是这个系统从一开始就直接描绘了SOTF商店,”Andorlini说,“使其成为公众眼中的前沿项目,其中研究和技术结合在一起,以便朝向未来的商店迈向真正的,切实的一步,走向一个真正的全通道项目。“

    从长远来看,公司希望在其他SOTF商店安装该技术。它打算专注于在全渠道销售上使用该技术,以便在放置在线订单时,软件可以快速识别订购产品可用的最近的商店,从而确保快速发货给客户。

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