海尔AWE “进城下乡”，100多个村庄集体观看

　　3月9日上午，中国家电及消费电子博览会(简称AWE)在上海新国际博览中心进行，但是能亲自“参观”AWE现场的却并不是只有上海一个地方。海尔在本次AWE上开辟直播通道，从中国最北端的黑龙江省的漠河到西端新疆的塔城，再到海拔3000米以上的西藏林芝，全国100多村庄也同步直播了海尔AWE，成功将AWE现场从城市蔓延到了农村。

　　进入三月，全国大部分地区气温已经开始回升，但是在中国最北端的漠河仍是千里冰封，白雪皑皑，在这样寒冷的天气里，漠河县图强镇的村委却依旧热热闹闹的。村民们正围坐在电脑前观看海尔上海AWE的盛况，只见屏幕内人群熙攘，各种时下最新潮的家电陈列其中，当村民们看到冰箱能看视频还能下单买食材、洗衣机两个桶都可以洗衣服时，不时的发出感叹声，让这个宁静的小村庄也热闹了起来。

　　不仅仅是漠河，新疆塔城的和什托洛盖镇的村民也聚在一起观看了现场的情况，同样的场景也在平均海拔3000米以上的西藏林芝嘎萨村上演，“这里离上海有4600多公里，却都能看到上海展区内的情况，海尔这样的做法让我们这些没法去现场的人也能看到，太贴心了”，嘎萨村村民次仁德吉告诉记者。在AWE期间，全国共有100多个村庄、4000万农民像漠河、次仁德吉一样共同观看了上海AWE的盛况。

　　近年来随着城镇化的进一步推进以及互联网大肆普及，三四级市场成为家电市场的下一个蓝海。海尔对三四级市场的重视也由来已久，早在1996年，有四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵。服务人员上门维修时发现，这位农民居然用洗衣机洗地瓜，泥土大，当然容易堵塞。但服务人员并没有推卸责任，依然帮顾客加粗了排水管，最终研发出了能洗地瓜的洗衣机，而也正是通过一件件这样的真诚付出案例海尔在三四级市场积累了极高的口碑。

　　海尔此次又建立直播通道，面向全国农村释放AWE的现场信息，通过一张直播网拉近了与三四级市场的距离，更带来最新网器产品，加速智慧生活在三四级市场的下沉。从洗地瓜洗衣机到现场直播AWE，也从折射出了海尔以用户为核心的“真诚”理念的变化，那就是从过硬的产品质量升级到开放公开的全流程交互体验。

　　开放与透明是一个很简单的事情，但背后却是颠覆与保守力量的巨大博弈，本次AWE海尔也发布了全新的智慧战略，重新解读“真诚”。在制造上，海尔互联工厂发布了全开放的COSMO系统，并整合众创汇、海达源、HOPE等模块，联接利益攸关方生态资源，让参与用户制造交互，共同实现用户个性化定制。而最新升级的优家APP2.0则成为全流程可视的入口，从定制、生产、配送、安装用户均可以全程可视。

　　据悉，在AWE期间除了100多个农村，另有6672个卖场、1亿海尔会员、全国108个社区以及3万海尔员工、蒙牛加多宝等50家知名企业，均第一时间通过电脑或者手机端共同观看了海尔AWE现场的盛况。从全流程的可视到全通道的开放，海尔在与用户之间搭成了无处不交互的新模式，为家电行业破题供给侧改革及中国制造2025打开了新入口。