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山东一卡通充值中心:充值手续费为限制反复充值

作者:RFID世界网收录
来源:中国一卡通
日期:2013-11-12 09:31:39
摘要:用完山东一卡通商务卡的钱之后,想要继续充值使用,就得缴纳1元钱手续费。近日,省城一些市民反映,给一卡通商务卡充值需要缴手续费,他们觉得不合理。山东一卡通给出的解释是,这是为了避免反复充值。对此,有市民质疑,这种规定不方便用户,同时还会造成一些浪费。

  用完山东一卡通商务卡的钱之后,想要继续充值使用,就得缴纳1元钱手续费。近日,省城一些市民反映,给一卡通商务卡充值需要缴手续费,他们觉得不合理。山东一卡通给出的解释是,这是为了避免反复充值。对此,有市民质疑,这种规定不方便用户,同时还会造成一些浪费。



山东一卡通充值中心:充值手续费为限制反复充值

  市民反映:

  用完一卡通后想充值还得交手续费

  近日,市民聂女士来电反映,她家里有好几张用完的山东一卡通,到一卡通充值中心充值时,工作人员却让她交一元钱手续费,而且不管充多少都需一元钱。这让聂女士陷入纠结,“充值吧,还得交费,不充值吧,好几张卡放家里就只能作废了。”聂女士考虑再三后,决定将多余的一卡通退还充值中心,但充值中心工作人员每张只退给她一元钱。这令聂女士更加无语,“为何办卡时每张交了五元押金,现在没有押金条了只退一元钱?”

  “我充值的目的是平时坐公交、超市买菜啥的免得找零钱,这个卡用起来还是很方便的。”聂女士说,她购买和使用一卡通的初衷就是它方便、快捷,可乘公交,可在超市购物,可在商场消费……没想到用完后居然还有这么多麻烦。

  公司说法:

  收费是为了避免反复充值

  对此,记者拨打了山东一卡通4006186900热线进行咨询。工作人员称,聂女士使用的是山东一卡通商务卡,这种卡按规定不可以反复充值,有些顾客有这个需求,才进行充值,但要收一元手续费。“收取一元手续费的目的是为了防止客户的这种行为。”工作人员说,商务卡单卡上限5000元,5000元之内,不管充多少钱都要交1元手续费,“手续费是公司规定。”

  当记者询问此规定是否经过物价部门核准时,该工作人员表示,充值收费不是强制行为,如果不愿收费可以把卡收回,但丢失押金条后,每张卡只退一元钱,“商务卡分公司办理和个人办理,公司办理的没有押金条,丢失押金条后无法确认是公司办理还是个人办理,因此只退一元。”对于一卡通商务卡收回后是否会再次利用,该工作人员表示不清楚。

  市民质疑:

  为啥不把废卡重新利用起来?

  其实,聂女士遇到的问题是很多市民都在困惑的,市民李先生也纳闷地说,商务卡充值本来是好事,既然有反复充值的能力,那么把作废的卡重新利用起来,节约成本和资金,岂不是两全其美?如今收一元手续费,很多市民都会望而却步。“这不是鼓励浪费吗?”李先生无奈地说。

  山东鼎杰律师事务所律师李磊认为,一方面,商家和消费者作为买卖双方,需要按照事先达成的协议进行交易,比如,商家应该提前告知消费者需要花费的项目,但另一方面,在保证消费者知情权的同时,商家也应该更多地从满足消费者的需求出发,为消费者提供更多的便利,此外,节约和环保也应该是商家开展营销行为应该考虑的因素。

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