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杭州:点点POS机,轻松叫出租

作者:何蓉 孙晶晶
来源:钱江晚报
日期:2012-11-02 11:09:31
摘要:目前该中心在一些酒店推出了一项叫车新服务,只要操作一个手持的POS机,酒店的前台服务员就能帮助入住酒店或者来酒店吃饭的客人叫车。
关键词:POS机酒店出租
      入住比较偏僻的酒店,要想叫个出租车,可能是件麻烦事。昨天,记者从杭州28811111调度叫车中心了解到,目前该中心在一些酒店推出了一项叫车新服务,只要操作一个手持的POS机,酒店的前台服务员就能帮助入住酒店或者来酒店吃饭的客人叫车。

  这项叫车新服务主要通过一台特殊的POS机来完成。打开POS机的页面,你能看到上面显示的各种功能,包括智能约车、附近车辆查询、取消约车、历史记录、车辆位置查询等等。

  不过,为了保证服务质量,目前叫车的POS机一般都由经过培训的酒店服务人员专门为客人操作。只要乘客有需求,酒店的工作人员就可以在POS机上输入叫车信息,随后这条信息马上就会出现在出租车的GPS终端上。如果这时附近有司机是空车状态,就能接单。 

  据调度中心的工作人员介绍,目前杭州大部分酒店叫车都是通过28811111这个叫车电话。推出这项新服务,与电话叫车相比,有不少优势。一个是扩大了叫车范围,原本的电话叫车只能叫1公里范围以内的出租车,这个POS机可以叫到1.5公里以内的车子,而且避免了电话叫车占线的尴尬。第二个好处就是乘客利用这个POS机叫车,可以实时查看所叫车辆的位置。运行了一段时间,叫车成功率已经达到了70%-80%。

  不过,工作人员提醒市民,使用这项新服务,也有不少需要注意的地方:由于叫车需要,一般需要乘客预留5-10分钟的等候时间。约车成功后,乘客最好能妥善保管打印出来的回单小票,凭票认准车号坐车,以免坐错车。

  目前,杭州已经有杭州JW万豪酒店、西溪喜来登酒店、浙江西子宾馆、浙江宾馆等近50家酒店用了这种POS机叫车,80%都是四星级以上酒店。预计到今年年底,这个叫车服务将进入100家酒店。此外,如果推广顺利的话,今后它还将进入高端物业、写字楼、大型企业,方便市民叫车。