海威达——坚守责任、勇于承担

　　公司以强大的自主软件“C6软件”为平台，以自主基于新一代芯片、通讯技术开发的门禁、消费、考勤、电梯控制等智能设备为基础，并持续接入其他主流厂家的指纹、面相识别、远距离识别等设备，形成强大的“C6整体解决方案”，给客户带来最佳的应用效果和价值体现。公司以“保障客户100%的成功实施率”为最高宗旨，始终围绕此宗旨开展人才建设、合同签订、项目实施、合作商建立等各项工作，得到客户的信赖与推荐。公司销售、服务网络健全，目前在上海设有分公司，湖南设有办事处，可直接覆盖珠三角、长三角、湖南地区直接项目，并在陕西、贵州、河南、广西、山西等省份发展了一级合作商，可为全国客户提供就近的咨询和技术服务。

二、您从事一卡通行业多年，对一卡通行业有怎样的看法？

　　蒋总：与传统行业相比，一卡通行业是随着信息技术发展起来的新型行业， 它自国外引进，但在中国应用中又有着鲜明的中国特色，既与底层卡、各硬件设备关联，又可与HR的管理密切相关。以我公司行业分析图来说明：

　　如图：现在一卡通行业中，既有许多自下而上发展的企业，又有许多自上而下发展的企业。自下而上的注重硬件，强调用硬件来解决客户问题，注重软件的公司偏重HR管理，甚至很多HR专业公司拥有着国际的专业HR背景。我公司在多年实际本土运营中，套用某现已拥有近10万员工的人力资源总监的话，是中国草根生长出来的专业一卡通企业，下连基础应用，上承符合中国国情的HR管理，是靠实际经验与实战成长的公司，因此，我们的概念也许没有那么炫目，口号也许没有那么宏伟，但我们在走着属于自己的路，虽无前车之鉴，但与众多一卡通企业一样，在坚持不懈中就形成了自我特色。

三、很多人都认为一卡通行业是个门槛比较低的行业，对于这点，您是如何看待的？

　　蒋总：确实，一卡通行业如果单纯为用户提供简单软硬件，似乎谁都可以做到。甚至，在许多的办公用品店都有常见的考勤机（包括指纹机）带简单管理软件出售。从这个意义上来说，一卡通行业确实是个门槛很低的行业。

　　但是，我们需要看到的是，正因为一卡通行业入门槛低，造成了行业从业公司（人员）素质参差不齐，定位不清，大家都宣称是一卡通专业公司，也使用户往往难于甄选真正合适的供应商。其实，任何行业在发展到一定时期，必然会出现优胜劣汰的行业洗牌，这是自然规律，一卡通行业也避免不了。因此，今日的一卡通企业其实面临着更大的生存压力，来自竞争，来自自身发展的瓶颈，来自行业洗牌；同时也孕育着巨大的市场机会！现在一卡通行业已经逐步开始细分市场，从大的范围大约可分为：校园一卡通市场、企业一卡通市场、安防门禁市场（偏重于楼宇）等三个方面。

　　其中，我们公司坚持定位于企业一卡通市场，尤其是生产制造型企业。每个行业都有自身的特点，我们做了十年的生产制造型企业市场，深入进去，发现生产型企业存在着很多共性，但不同行业的制造型企业的内部管理又各有不同，这时，简单的软件、硬件提供是根本满足不了用户的需要的。这时，我们往往需要协助用户进行自身的分析，用全局性、专业性的指导为用户提供最合适的方案，这种应用方案必须从产品软硬件本身功能、企业实际工作流程、整体实施应用多方面整合才可能真正完成！

　　因此，我个人认为，一卡通行业虽然入门槛较低，但真正要做好，反而是一件非常困难的事情，一卡通行业亟待更多真正优质、具有核心竞争力的公司出现，这样才能相互提高，让市场真正受益！

四：那目前一卡通行业从业人员的情况是怎么样的呢？

　　蒋总：曾经有位资深同行朋友写过一篇有关 “为什么一卡通公司容易短命” 的文章，里面就很形象的描述了一卡通行业公司人员的状况。文中分析了因一卡通公司以往门槛比较低，所以造成了从业人员的水平参差不齐，面对巨大的竞争压力，往往就采用价格战，而采用低价策略赢得的客户项目往往支撑不了后续的服务压力，且众多私营企业的老板为回避服务压力和责任，往往直接改弦更张，重新注册公司，致使行业出现低水平发展；这类附加值很低的企业内的从业人员自然也难有良好发展，优秀人才难以引进，整体素质不高，这确实是早期一卡通企业的实际写照。

　　但时至今日，经济格局已发生变化，手机一卡通卡与中国移动、电信等的联合，面相识别等高端技术出现，以及近年物联网新概念的出现，我们能欣喜的看到一卡通行业的准入门槛已经提高，新技术带来的新革命正在进行，已经逐步有更多高素质专业人才投身此行业。然而摆在一卡通行业公司面前的人才问题仍然非常严峻。一卡通行业还未能成为一个独立发展的产业，在国内各高等院校几乎没有哪所学府有针对此行业的专业学习可选择。这也导致人才需求与专业不对口，加之行业相对生僻，有志于投入此行业研究发展的人才相对缺乏。因此，希望能通过行业呼吁和政府助力，能为社会输送出更多高精尖专业人才！

五：据了解，部分一卡通系统不只是出售硬件就可以解决问题，对于售后、系统维护升级等等都有很高要求，无形中增加了很多成本，造成极个别企业逃避责任，这也是之前提到“门槛低”带来的问题，贵公司是如何看待这方面问题的？

　　蒋总：就拿我们公司来说，我公司的定位是为企业提供整体应用解决方案的公司，从市场出发，单纯的软、硬件提供是完全满足不了要求的。因此，我们在软、硬件方面都拥有自主开发的产品系列，是拥有软、硬件整体实力的总体解决方案供应商。我们从不回避售后、系统维护升级，反而将：“坚持、锲而不舍、不放弃任何潜在客户；100%保障项目成功实施率；长期维护用户系统，实现价值增值”作为公司企业文化，目的就是要勇于承担责任与风险，将保护客户利益，降低客户风险作为首要因素，真正成长为能担当起社会责任的企业实体；实际证明，我们这样的坚持虽然在短时期内使企业经济利益降低，但长期来看，正因如此，我们获得了更多用户的肯定，企业的发展之路反而更加健康、更加稳健了！

　　因此，一个企业如果要健康成长，一定要坚持对用户负责，不管是硬件还是软件设施，都要勇于负担起售后保障，坚持不懈的为用户提供更多、更好的服务，才能赢得用户的信赖与支持，促进自身的发展！

六:您认为，要推动一卡通行业整体的健康发展，企业自身该如何去做？

　　蒋总：我认为，首先，企业必须要有自身的专业定位。一卡通行业覆盖范围很广，没有哪家公司可以面面俱到；这时，第一件事就是认清自己公司的核心优势，往哪个方向使力；

　　其次，在市场应用上，一定要有自己的高度和专业性。比如企业用户方面，因一卡通应用与人的管理密切相关，而管理的方式、方法本身多样，甚至有些企业在内部管理上自身也在尝试革新，这时，所提出的需求也许只是表象上的，而因为对一卡通系统应用的认知难免主观，因此本来需要“人的管理”与“应用系统”深度契合，结果系统反而成了四不像（我方在实际客户交流中，发现在原来实施了一卡通系统后发现全然不是自己所需系统的用户数目不少）！所以，一卡通供应商需要以顾问方式，协助用户把管理的思路落实到具体方法、方式中应用，方可真正推动用户的管理更进一层，为用户真正创造效益，从而实现自身价值！

　　第三：注重诚信，加强服务！我们并不能只是单纯的卖产品，往往需要为用户提供项目的深度实施（专业系统实际在企业深入结合应用，需要供应商与使用方的密切协调进行），同时，后期能提供长期维护与增值服务也非常重要。很多用户因自身的发展，对管理提出了不同要求，比如需要更大的平台，需要调整管理模式等，这个时候，一卡通企业要能跟随使用单位的发展，进行系统的升级或改造，而并非是让用户单位对系统推倒重来，造成资源浪费；

　　第四：突破自我，寻求业内合作。单个企业的力量毕竟势单力薄，而一卡通整体应用时，硬件有卡、指纹、面相识别、远距离识别等多种，且常需与停车场、巡更等多种应用合并，软件方面需要有较好的开放性、大的平台，这时候，如果纯粹局限于自身公司，难免所供有限。因此，单个企业只有联合其余互补支持，才能使一卡通应用朝更专业、更全面的方向发展！

　　第五：持续性的人才建设。企业发展得好不好，最终还是取决于人才问题。如何寻找到优秀的人才，用好并留住，都是一个系统性问题。例如，我公司就在这方面做了很大努力，首先，海威达公司成立之初就是一个股份制公司，后来的发展一直是严格按股份公司的方式在明确责权利；财务方面专业聘请上市公司的财务高管做顾问，所以，在现代企业治理结构方面就具备了发展更大空间的先决条件；其次，海威达经过多年的发展，行业定位很明确，市场占有率也得到进一步巩固，尤其是大家有了共同认可的价值观，思想上高度保持一致，团队整体优势较强；另外，随着公司发展壮大，公司还实行了“员工持股方案”，这些在人才建设上多方面的努力取得了很好的成效，公司核心团队稳定，上下凝聚力较强，这些都是海威达科技市场运作的坚实后盾。

　　最后，企业一定要有长期的发展规划，立足现在，着眼未来。只有长期筹划，才可真正突破自身局限，引领或追随最新技术及应用潮流，在行业中真正取得自己的一席之地。

七、公司在为客户实施一些项目的时候，有没有遇到一些问题，是如何解决的？

　　蒋总：我们一直在强调客户项目的深度实施，正是因为在长期的用户系统实施中，确实发现过很多问题。一卡通应用与人密切相关，而人的管理往往是最难全部固化的。就算是管理最规范的公司，在需求确认阶段，也难于将所有细节一一列出，结果就造成了常规做法与实际企业应用之间的差池；同时，随着客户企业发展，也常会出现客户管理模式的变化，因此，项目一阶段实施完毕，有时还需要进行二次实施。此时，我们常常是派出专项项目实施工程师，驻厂与使用单位进行共同商讨，深化到各个细节中一一确认。同时，我们有严格的项目实施规范，我公司特别强调“项目部署文档”，这是用户在实施完毕进行系统升级维护的保障！

八、“一卡通”在生活中应用很多，考勤、停车、公交卡等等，但是人们很少去关注这些“卡”背后的公司。这种现象造成了很多一卡通公司都是“无名英雄”，您是如何看待这一现象的？

蒋总：这一现象确实存在，我们分几个方面来说：

1） 一卡通行业相对狭小。一卡通行业在国内的发展历史并不长，许多人将之归属于安防行业，一直以来都未能独立支撑成为一个单独产业群体；相对从事此行业的较大型公司，一般也只是将其作为一个单独的事业部来进行运营。

2） 需方市场中难以独占鳌头。一卡通行业的分类较多，比如以卡为主的公司、以硬件生产为主的公司、以学校客户为导向的公司、以企业为导向的公司、以门禁为主的公司等，但在需方市场，都鲜少有能够在全国范围内占50%以上市场份额的公司。

3） 与普通大众存在距离。纵观一卡通的应用，政府、企业、校园内部的应用都只接触社会特定群体，而与普通大众密切关联的公交卡等，又大都由专业运营商进行项目整合运作，每个运营商后面都有着几个甚至几十个不同的专业公司去支撑，因此，这种与普通大众间并无直接接触的一卡通公司难免只能闷闷无声了。

4） 品牌运作乏力。一直以来，众多一卡通公司都想通过产品占领市场，因此，在市场宣传方面，产品品牌的力度也许还超过公司品牌的推广，而真正有核心竞争力、长期专注此行业的一卡通公司其实数量有限，真正实力雄厚的公司并不多见。也因此，一卡通行业的“品牌”鲜见也就难免了。

九、“十二五”发展规划提出后，又为全国的经济发展提供了一个导向，为各行各业提供了一个契机，您认为一卡通行业的发展前景如何？

　　蒋总：国家“十二五”发展规划出台后，对中国的制造业毫无疑问会起到很大的指导作用。从中国制造到中国创造，中国的生产制造型企业逐步由代加工到开始自我创新，企业的人员结构也相对会起到一些变化。但短时间内，仍然是无法改变作为生产企业工人数目远远多过职员数目的现实状态。只是在各行业都出现了强者愈强的趋势，这也使得各行业都涌现了一大批拥有自主研发生产品牌的大型甚至巨大型企业（超2万员工的企业数量在逐年增多）。而随着中国产业化转移，大批企业选择了将公司总部设在深圳、北京、上海等经济相对繁荣的地方，而将工厂从珠三角、长三角工厂密集区转移到内地政策等各方面相对优越的地区，这种集团式的发展在今日的中国尤其普遍。

　　新的态势孕育的是新的巨大商机，这对一卡通行业尤其针对企业市场的公司来说，毫无疑问面临了前所未有的挑战和机会！所以，作为专业公司，我们必须要增强自身实力，能伴随这些客户企业的发展壮大，提供具更大平台、更详尽、灵活、安全的整体应用解决方案，增强自身实力，赋予系统更大价值，才会为市场所接受，并最终共同受益！

最后，非常感谢蒋总给我们作出的精彩回答。让我们对一卡通行业的现状以及发展，有了一个清晰的思路。