移动支付小步前行

     “摸石头”的阶段 

    国家主管部门对于发展移动电子商务的政策出台、特别是3G牌照的发放都给中国移动支付产业带来新的发展机遇。有业内人士甚至认为，移动支付将是下一个杀手级应用。据称，截至2008年底，仅北京地区“手机钱包”用户已近150万户，他们通过“手机钱包”完成缴费、充值、购物等业务。 

    不过，目前我国移动支付业务仍呈现集中于少数城市的状态，尚未在全国大范围铺开，国内移动支付市场发展步伐并不快。 

    有业内专家认为，我国移动支付发展遭遇瓶颈的原因是，“移动支付产业链中各个环节的利益和分工都没有完全理顺。整个移动支付市场相对混乱，并没有一个统一的规范”。同时，该专家也建议借鉴发达国家的移动支付发展经验，突破信用体系和产业链协作两方面的主要问题。 

    中研博峰咨询顾问沈明刚认为，“客户的消费和使用习惯是移动支付业务推广的最大绊脚石。”Forrester对消费者的调查结果表明，超过半数的被调查者认为信用安全是制约移动商务发展的主要因素，而对操作性的担心也达到了三分之一。 

    另有专家指出，“现有的运营环境对于运营商发展移动支付有诸多障碍，比如，移动支付最早应用于银行卡的手机在线管理，涉及到运营商和银行在职权、资金管理、利润分成等多领域的合作。但是，发展到今天，这个问题都没有得到很好的解决，尤其是银行和运营商在职权方面还有较大的冲突。” 

    但是，办法总比困难多。有业内专家指出，“运营商必须主动承担起产业链发展和整合的主导责任，主动开发、公关主要潜在商户，积极推广宣传移动支付业务。最有效的方法在于，运营商要首先做出一两个‘样板工程’，即选取一两个成熟的城市，让用户切实感受到移动支付业务的便捷和优势。” 

    湖南省是国内最早展开移动电子商务探索工作的省份，也是国家首个移动电子商务的试点示范省。中国移动通信集团公司与湖南省政府共同签署了《关于推进湖南移动电子商务试点示范工程建设合作备忘录》。根据备忘录，中国移动将在湖南城市和农村投入总额约108亿元资金，用于建设与移动电子商务试点示范工程相关的移动通信基础设施。 

    业内专家指出，“进行试点的意义不仅在于向用户宣传业务，更重要在于，运营商可以在这种摸着石头过河的实践中，发现各种研发推广问题，从而在解决各式问题的过程中，得到可适用于全国推广的宝贵经验。”